Мы хотим, чтобы Ваши покупки в нашем интернет магазине были максимально комфортными, для этого разработали процедуру возврата, если Вам по каким-то причинам не подойдет товар, сможете легко обменять на другой или вернуть деньги за покупку.
Для того чтобы оформить возврат, нужно сделать 2 простых шага:
Упаковывать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, относящиеся к товару.
После отправки написать менеджеру в чат номер обратной ТТН, номер Вашего заказа и указать одну из шести причин возврата:
Не подошел размер (маленький)
Не подошел размер (большой)
Пересорт (пришел другой товар, размер, цвет)
Не подходит качество товара
Товар с браком (расписать)
Другая причина (уточните, пожалуйста)
Обратную пересылку оплачиваете Вы по тарифам «Новая почта». Мы не сможем принять Вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счет получателя».
Внимание!Товар с пометкой "Акция" или "Уценка" возврату и обмену не подлежит.
Сроки и порядок возврата
После того, как Ваш возврат поступит на наш склад, мы проверим его в течение 3 рабочих дней на предмет соответствия возврату всем указанным ниже правилам.
После того, как мы проверим и примем возврат, Вам будет отправлена форма на заполнение реквизитов, после заполнения деньги будут зачислены на карту в течение 3-5 рабочих дней.
Вы получите письмо с уведомлением о зачислении денег на Email, указанное у Вас в личном кабинете.
Если Вы получили товар бракованный товар или Вам послали не то, что Вы заказывали, и при этом Вы оплатили доставку возврата, мы компенсируем Вам эту сумму путем зачисления на Ваш личный счет.
Мы не сможем принять возврат в следующих случаях:
После 14 дней с момента его получения;
При отсутствии накладной с указанием причины возврата: в случае если накладная не сохранилась, вы всегда можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.
При неполной комплектации возврата: отсутствие упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.
Если эти продукты были в использовании.
Возвращению не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.: жалеем, но мы не сможем оформить возврат на расческе, перчатки, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия и т.д.
В случае, если у вас возникли вопросы, связанные с оформлением возвращения, связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.
Обратите внимание!В случае, если возврат не будет принят составом, мы отправим его обратно в адрес отправителя (за счет получателя).
Условия обмена и возврата действуют только клиентам интернет-магазина.
Возврат средств:
Средства возвращаются в таких случаях
1) Если товара с типом "В Наличии" отстунивай на остатках
2) Если товар с типом "Предзаказ" не отправлен вам в течение 40 дней