Якщо виникли запитання щодо оформлення замовлення, пишіть менеджерам в онлайн-чат.
На даний момент діє лише 100% передоплата за допомогою платіжної системи Fondy.
Можливо, ви відчуваєте різницю в діапазоні розмірів. Це коли розмір отриманого вами предмета є правильним на основі розміру Qoopixie, але вам завеликий або замалий.
Існують різні фактори, які можуть впливати на різницю в посадці, починаючи від типу матеріалу або тканини, з якого виготовлено одяг, до типу фігури та різниці у зрості. Як і більшість інших виробників, ми впоралися з цією проблемою, використовуючи стандартизовану таблицю розмірів, засновану на прийнятих на даний момент середніх стандартах пропорцій. Ви можете бути впевнені, що товари відповідають нашій таблиці розмірів із допустимим відхиленням лише в 2 сантиметри для наших товарів для немовлят і дітей, 2 сантиметри для наших стандартних товарів для чоловіків і жінок.
*Якщо ви ще не розмістили замовлення та не знаєте, який розмір замовити, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Хоча ми дуже ретельно ставимо розміри до наших продуктів, ми також можемо Не виключаємо, що ми могли допустити помилку в розмірі певного продукту. У такому випадку ми будемо раді виправити це за вас.
Якщо розмір Qoopixie товару, який ви отримуєте, означає, що ви отримав правильний розмір, але ви вважаєте, що могли бути помилки в його параметрах, ви можете перевірити розміри предмета, виконавши такі дії:
1. Покладіть предмет на рівну поверхню, акуратно розклавши його.
2. За допомогою вимірювальної стрічки порівняйте розміри товару, який ви отримали, з нашою таблицею розмірів, обов’язково враховуючи прийнятний діапазон похибок (±2 см для дітей і дітей, ±2 см для звичайних варіантів для чоловіків і жінок). Якщо у вас під рукою немає вимірювальної стрічки, просто скористайтеся шматочком стрічки або мотузки та вирівняйте її проти мірки.
Приклад.
Отриманий товар: дитячий комбінезон для 12-18 місяців. Розмір «Бюст» для дитячих комбінезонів у нашій таблиці розмірів становить 31 см. Якщо під час вимірювання предмета ви отримаєте значення розміру грудей менше 29 см або більше 33 см, ви матимете право на оформоення повернення для отриманого предмета.
Самовивозу немає. Замовлення доставляється на відділення пошти або курцем на вказану адресу
Доставка здійснюється з Україною службою доставки Укрпошта, отримуєте поштою Вашої країни.
Протягом 2 робочих днів після того, як наш склад отримає ваше повернення, ми надішлемо вам повідомлення. Повідомлення підтвердить, що ваше «бажане рішення», будь то відшкодування чи обмін/заміна, оброблено.
У разі запиту на обмін/заміну ви отримаєте новий ідентифікатор замовлення, який ви можете використовувати для моніторингу та відстеження статусу заміни. Обміни працюють так само, як нове замовлення, а також проходитимуть той самий період обробки та доставки, який могло пройти ваше замовлення.
Будь ласка, зверніть увагу, що відшкодування пройдуть 2 етапи обробки перед успішним переказом. Перший етап відбувається в нашій внутрішній системі, тоді як наступний етап обробки відбувається у вашому банку.
Залежно від часу обробки, відшкодування може зайняти ще кілька днів. Будь ласка, зачекайте 5 робочих днів для завершення першого етапу. Якщо це займе більше часу, зверніться по допомогу до свого банку.
Якщо у вас виникнуть запитання, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів .
Не знайшли відповіді на своє запитання?Зв'яжіться з нами і ми надамо необхідну інформацію. | Задати питання |
