Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб Ваші покупки в нашому інтернет-магазині були максимально комфортними, для цього розробили процедуру повернення, якщо Вам з якихось причин не підійде товар, зможете легко обміняти на інший або повернути гроші за покупку.

Для того, щоб оформити повернення, потрібно зробити 2 простих кроки:

•  Упакувати товар, що повертається, і вкласти в упаковку товарну накладну, пломби, ярлики та етикетки, що відносяться до товару.
•  Після відправки написати менеджеру в чат номер зворотної ТТН, номер Вашого замовлення, та вказати одну з шести причин повернення:

1. Не підійшов розмір (маленький) 
2. Не підійшов розмір (великий)
3. Пересорт (прийшов інший товар, розмір, колір)
4. Не підходить якість товару
5. Товар з браком (розписати)
6. Інша причина (уточніть, будь ласка) 

Зворотне пересилання сплачуєте Ви за тарифами «Нова пошта». Ми не зможемо прийняти Вашу посилку, якщо вона буде відправлена ​​«накладеним платежем» або з «пересиланням за рахунок отримувача».

Увага! Товар з позначкою “Акція” або “Уцінка” поверненню та обміну не підлягає.

Терміни та порядок повернення

Після того, як Ваше повернення надійде на наш склад, ми перевіримо його протягом 3-х робочих днів на предмет відповідності повернення всім зазначеним нижче правилам. 

Після того, як ми перевіримо та приймемо повернення, Вам буде відправлено форму на заповнення реквізитів, після заповнення гроші будуть зараховані на карту протягом 3-5 робочих днів.

Ви отримаєте лист із повідомленням про зарахування грошей на Email, вказаний у Вас в особистому кабінеті.

Якщо Ви отримали товар бракований товар або Вам надіслали не те, що Ви замовляли, і при цьому Ви сплатили за доставку повернення, ми компенсуємо Вам цю суму шляхом зарахування на Ваш особистий рахунок.

Ми не зможемо прийняти повернення у таких випадках:

•  Після 14 днів з моменту його отримання;
•  При відсутності накладної із зазначенням причини повернення: у випадку, якщо накладна не збереглася, ви завжди можете її роздрукувати на сайті, у списку замовлень.
•  При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо.
•  Якщо ці товари були у використанні.
•  Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.: шкодуємо, але ми не зможемо оформити повернення на гребінці, рукавички,  нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо.

У випадку, якщо у вас виникли питання, пов'язані з оформленням повернення − зв'язуйтесь з нами, і ми зробимо все можливе, щоб надати вам всю необхідну інформацію та допомогу.

Зверніть увагу! У разі якщо повернення не буде прийнято складом, ми відправимо його назад на адресу відправника (за рахунок одержувача).
Умови обміну та повернення діють лише для клієнтів інтернет-магазину.

Повернення коштів: 

Кошти повертаються в таких випадках

1) Якщо товару з типом "В наявності" відстуній на залишках

2) Якщо товар з типом "Передзамовлення" не відправлений вам в продовж 40 днів